Szybka odpowiedź bez czekania

Moment, w którym potrzebujesz wsparcia w Fastrun Casino

Pomoc w Fastrun Casino działa przez całą dobę, więc napisz na czacie lub zadzwoń, kiedy tylko pojawi się pytanie.

Napisz do nas teraz Przeglądaj 6819 gier

Średnia wypłata w 8 minut — bez zbędnego czekania

Licencja GCB Curaçao nr OGL/2008/9152/886

Szyfrowanie 256-bit AES — Twoje dane i środki pod ochroną

PAKIET POWITALNY DLA NOWYCH GRACZY

200% do 600 zł
+ 252 darmowe spiny

4,7

4,7 / 5 na podstawie 18 538 zweryfikowanych opinii graczy w AskGamblers

Trzy sposoby

Fastrun Casino daje ci trzy kanały

W Fastrun Casino stawiamy na prosty kontakt bez kolejek i zbędnych kroków.

Potrzebujesz odpowiedzi od razu

Czat na żywo sprawdza się przy pilnych sprawach i prostych pytaniach; zwykle odpowiadamy w ciągu dwóch minut, a wsparcie działa przez całą dobę.

Otwórz czat

Napisz do nas

Napisz na [email protected], gdy sprawa wymaga opisania szczegółów albo wysłania dokumentu; odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu czterech godzin.

Napisz

Chcesz porozmawiać z konsultantem?

Zadzwoń pod +48 22 673 23 90 (czas CET), gdy wolisz rozmowę; telefon zwykle łączy z konsultantem w ciągu dwóch minut.

Zadzwoń

Grę zaczynasz wieczorem

Czy pomoc działa po polsku iw twojej strefie?

Ten blok zbiera to, co dla gracza z Polski najważniejsze: język, czas i nadzór.

Element

Szczegół

Telefon w Polsce

+48 22 673 23 90

Strefa czasowa

CET

Języki

polski, angielski, niemiecki, fiński

Organ nadzorczy

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2008/9152/886

Wsparcie w hazardzie

MONAR, Anonimowi Hazardziści, Fundacja Centrum Profilaktyki Alkoholowej i Narkomanii

E-mail

[email protected]

Twój moment, w którym warto zwolnić

Kiedy gra zaczyna zajmować myśli i pieniądze, warto sięgnąć po wsparcie poza kasynem. W Polsce robią to MONAR, Anonimowi Hazardziści oraz Fundacja Centrum Profilaktyki Alkoholowej i Narkomanii, niezależnie od Fastrun Casino.

MONAR. Prowadzi poradnictwo i terapię dla osób uzależnionych, także tych z problemem hazardowym.

Anonimowi Hazardziści. Działa jako wspólnota wzajemnej pomocy, w której uczestnicy dzielą się doświadczeniem gry.

Fundacja Centrum Profilaktyki Alkoholowej i Narkomanii. Oferuje profilaktykę i konsultacje dla graczy oraz ich bliskich w całym kraju.

Wybierz dział

Do kogo mam napisać w tej sprawie?

Ten blok zdejmuje najczęstszy niepokój: że twoja wiadomość trafi w niewłaściwe miejsce i przepadnie.

Dział

E-mail

Ogólne wsparcie

[email protected]

Weryfikacja dokumentów

Wpłaty i wypłaty

Reklamacje

Dane osobowe i RODO

Współpraca i partnerzy

[email protected]

Gdy odpowiedź nie wystarcza

Zyskujesz drugą instancję

Załóż profil

Odpisz w tym samym wątku

W chwili, gdy odpowiedź nie rozwiązuje sprawy, odpisz w tym samym wątku i opisz problem jeszcze raz, z datami transakcji.

Gdy decyzja budzi wątpliwości

Gdy tylko przeczytasz stanowisko pomocy, sprawdź, czy decyzja ma uzasadnienie. Jeśli go brakuje, poproś o ponowne rozpatrzenie i wskaż konkretny zapis.

Fastrun Casino nie blokuje tej drogi

Po wyczerpaniu ścieżki w kasynie możesz złożyć skargę do Gaming Control Board Curaçao, regulatora z licencji. Dołącz numer OGL/2008/9152/886, a sprawa trafi poza operatora.

Metryka operatora

Nazwa na stronie, numer w licencji

Kilka minut po rejestracji warto wiedzieć, kto prowadzi grę; tutaj masz nazwę, numer i licencję.

Dane

Wartość

Nazwa prawna

Fastrun Casino N.V.

Numer firmy

343724 (Curaçao)

Adres siedziby

Schottegatweg Oost, Willemstad

Regulator

Gaming Control Board Curaçao

Numer licencji

OGL/2008/9152/886

E-mail pomocy

[email protected]

Pięć rzeczy pod ręką

Konkret zamiast domysłów

Miej to pod ręką

Gdy siadasz do pisania, przygotuj pięć rzeczy, które przyspieszają odpowiedź, a hasła nie podawaj nikomu.; Adres e-mail użyty przy rejestracji; Numer i data transakcji; Nazwa metody płatności; Dowód osobisty lub paszport; Zrzut ekranu z komunikatem błędu

Zegar wsparcia

Ile czekasz na pierwszą odpowiedź?

Dzwoniąc z Polski w środku nocy, gracze boją się ciszy; godziny i czasy odpowiedzi niżej podano w CET.

Szczegół

Wartość

Godziny czatu

Wsparcie dostępne przez całą dobę

Pierwsza odpowiedź

2 minuty

Adres e-mail

[email protected]

Odpowiedź e-mail

4 godziny

Numer telefonu

+48 22 673 23 90

Czas oczekiwania

2 minuty

Strefa czasowa

CET

Pomoc pod ręką

Wejdź na czat i zapytaj

Najszybciej odpowiada czat na żywo, gdzie zwykle czekasz najwyżej dwie minuty.

Zgłoś się

Wsparcie Fastrun Casino

Co zrobić, gdy utknąłeś z problemem?

Co robię, gdy odpowiedź pomocy mi nie wystarcza?

Najpierw poproś o eskalację na czacie albo wyślij opis na [email protected]. Gdy nadal brakuje rozwiązania, skarga trafia do Gaming Control Board Curaçao, regulatora wskazanego w licencji kasyna.

A jeśli nie mówię po angielsku?

Czat i telefon obsługują po polsku, angielsku, niemiecku i fińsku. E-mail przyjmie wiadomość w tych samych językach, ale najszybciej odpowiedź dostaniesz w polskim.

Dlaczego potrzebuję osobnego adresu do spraw danych?

Kopię danych, ich poprawienie lub usunięcie zgłosisz na [email protected]. Zespół musi najpierw potwierdzić twoją tożsamość, żeby nie wydać danych innej osobie.

Co się dzieje, gdy pomoc prosi o identyfikację konta?

Po numerze konta lub adresie e-mail z rejestracji konsultant odnajdzie twoje konto i historię wpłat. Numeru karty nie podajesz, a hasła nikt ci nie poda ani o nie nie zapyta.

Czy muszę się spieszyć przed weekendem?

Wsparcie pracuje non stop, więc noc, weekend i święto nie zmieniają nic. Konsultant odpowiada o każdej porze, a zegar w strefie CET wyznacza tylko terminy weryfikacji.

Gdzie zgłosić, że chcę zamknąć konto na stałe?

Zamknięcie konta zgłosisz przez czat albo z adresu e-mail zapisanego przy rejestracji. Jeden gracz może mieć tylko jedno konto, a duplikaty są zamykane.